Service Techniker (m/w/d)
- Berlin
- unbefristet
- Vollzeit
Wir machen die digitale Welt sicher. Als Profis in allen Bereichen der IT-Security sorgen wir dafür, dass unsere Kund*innen sich auf das fokussieren können, was ihnen am wichtigsten ist: ihren Erfolg.
Dafür setzen wir auf die Kraft der Synergie. Mit über 670 Fernautis, an 25 Standorten und in fünf Ländern arbeiten wir über alle fachlichen Grenzen hinweg an einem gemeinsamen Ziel. Wir möchten die Welt der IT-Sicherheit neu entdecken und definieren – angefangen bei Cyber Security, Business Resilience und digitaler Infrastruktur bis hin zu Cloud-Technologien und Pentesting. Wir wissen: Das schaffen wir nur gemeinsam mit den besten Leuten. Wir sollten uns also kennenlernen.
Gebündelte Expertise…mit globits
Als bundesweit agierender Lösungsintegrator ist die globits GmbH mit Sitz in Berlin nicht nur ein klassisches Systemhaus sondern Berater für Profitabilität und Wachstum durch gezielten und strategischen Einsatz von Informations- und Kommunikations-Technologien. Seit 1990 sind sie bereits Dienstleister und bieten Erfahrung in den Bereichen IP-Kommunikation (IPT, VoIP, IP-Videokonferenz), Mobilität (WLAN, Mesh) und Sicherheitstechnik (Videoüberwachung, Zugangskontrolle, EMA) sowie in der Realisierung ganzer Unternehmenslösungen (Desktop- und Server-Virtualisierung, Storage-Systeme, MS-Exchange).
Spannende Aufgaben warten auf dich:
- Annahme von IT-Incidents, Service Requests und anschließende Auswertung
- Unterstützung unserer Kunden über remote-Zugriff von Deinem Büroarbeitsplatz aus
- Qualifizierung, Priorisierung und Bearbeitung der Kundenanfragen sowie ggf. Weiterleitung von Tickets an die Fachgruppen
- Ticketbearbeitung: z.B. AD Useranlagen, Rechteverwaltung, Fileserverberechtigungen
- Monitoring und Ausführung von Regeltätigkeiten auf Windows Enterprise Basis, wie z.B. Storage-Erweiterungen und Health-Checks
- Technischer Support für Windows, Office und kundenspezifische Anwendungen
- Dokumentation und Koordination - im Rahmen der Qualitätssicherung - überwiegend deutscher und teilweise englischer Sprache
Damit begeisterst du uns:
- Abgeschlossene Berufsausbildung im Bereich IT oder eine vergleichbare Weiterbildung
- Mindestens drei Jahre Berufserfahrung im Clientsupport und im Netzwerkumfeld
- Kenntnisse in Windows 7/8/10 und BackOffice Bereich (Exchange, Active Directory, Server)
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Hohe IT-Affinität sowie analytische Fähigkeiten und prozess-/lösungsorientiertes Denken
- Lernbereitschaft, Motivation sowie eine Kommunikations- und Teamfähigkeit
Haben wir dein Interesse geweckt?
Deine Ansprechpartnerin für diese Stelle ist: