Head of Professional Services (m/w/d)
- Essen, Hamminkeln, Niederrhein
- unbefristet
- Vollzeit
Wir machen die digitale Welt sicher.
Als fernao Gruppe sorgen wir mit Profis aus allen Bereichen der IT-Sicherheit dafür, dass unsere Kund*innen sich auf das fokussieren, was ihnen am wichtigsten ist: ihren Erfolg.Wir bieten alle relevanten IT-Lösungen aus einer Hand, aber niemals von der Stange – angefangen bei Cyber Security, Business Resilience und digitaler Infrastruktur bis hin zu Cloud-Technologien und Pentesting. Wir nutzen unsere Synergien, um einen neuen digitalen Handlungsraum zu schaffen: die fernao {sphere}.
Mit über 670 fernautis, an 25 Standorten und in fünf Ländern arbeiten wir heute über alle fachlichen Grenzen hinweg an einem gemeinsamen Ziel: die Welt der IT-Sicherheit neu zu entdecken und zu definieren. Wir sollten uns also kennenlernen.
cosmotel IT GmbH - Mit Sicherheit erfolgreich.
Wir sind Expert*innen für IT-Security, IP-Infrastrukturen, Kommunikations- und Alarmierungslösungen. Unser Fokus liegt auf dem Mittelstand und dem Gesundheitswesen – aber wir unterstützen bundesweit Unternehmen aller Größen und betreuen etwa 150.000 User. Als einer der größten deutschen Businesspartner bieten wir zudem 24h-Service für Alcatel-Lucent-Enterprise-Produkte – inklusive erstklassigem Support.
Dein Job in der fernao {sphere}:
- Leadership: Du entwickelst dein Team permanent weiter. Du verstehst es einen Rahmen zu schaffen, der neue Mitarbeiter anzieht und das bereits bestehende Team begeistert. Für deine Team-Mitglieder bist du Mentor und Sparringpartner
- Professional Services: Du bist dafür verantwortlich, dass unsere Kunden bei allen technischen Problemen an 365 Tagen im Jahr den bestmöglichen Service bekommen. Egal ob Troubleshooting, Helpdesk-Themen oder ein hocheffizientes Ticketsystem: Dein Team setzt Maßstäbe im Markt und sorgt für hohe Kundenzufriedenheit
- Innovationstreiber: Du unterstützt mit deiner Expertise unsere Produktentwicklung bei der Entwicklung neuer Applikationen und unser Consulting in Konzeptionsphasen
- Produktmarketing: Als Teil des Produktmarketings bist du ein wichtiger Ansprechpartner bei Veranstaltungen und wirst Teil von Produktvideos und Produktkampagnen sein
Was du in die fernao {sphere} mitbringst:
- Du verfügst über einschlägige Erfahrung in der fachlichen und disziplinarischen Führung von Service- oder technischen Supportteams
- Du verstehst dich in dieser Rolle als Mentor und Sparringspartner deiner Teammitglieder und hast die Weiterentwicklung deines Teams stets im Auge
- Als Manager verfügst du über die richtige Mischung aus Hands- on und Strategie. Du hast ein Entrepreneur Mindset und Status-Quo Denken gibt es für dich nicht
- Du verfügst über sehr gute Kenntnisse in der Netzwerktechnik und in Themen wie VoIP, Cloud-Telefonie oder Microsoft 365 Umgebungen
- Du verfügst außerdem über gute Kenntnisse der Produkte von Alcatel-Lucent? Das wäre ein riesiger Mehrwert für uns!
Deine Benefits:
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Anspruchsvolle und vielseitige Aufgaben mit dem Freiraum, eigene Ideen und Erfahrungen einzubringen
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flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
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Eine hervorragende Arbeitsatmosphäre in einem hoch motivierten und erfolgreichen Team
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Ein auf dich abgestimmtes Onboarding über die ersten sechs Monate
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Fahrradleasing
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Zahlreiche interne und externe Weiterbildungsangebote
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Fachliche und persönliche Weiterentwicklung
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Gesundheitskarte