Wer wir sind:

Wir, die FERNAO Networks mit Sitz in Köln, sind führender Full-Service Provider auf dem Gebiet der IT-Security. Mit über 500 Mitarbeitern an 16 Standorten in Deutschland, der Schweiz, China und Kanada bieten wir umfassendes Security Know-How in den Bereichen Infrastruktur, IoT, Cloud und Sicherheitstechnik. Unser Cyber Defense Operation Center bietet 24x7 Secure Managed Services über die ganze Bandbreite des Lösungsspektrums. Eigene Rechenzentren erweitern unser Portfolio mit sicheren Outsourcing- und Cloud Leistungen.

FERNAO Networks – Gebündelte Expertise …

Als bundesweit agierender Lösungsintegrator ist die globits GmbH mit Sitz in Berlin nicht nur ein klassisches Systemhaus sondern Berater für Profitabilität und Wachstum durch gezielten und strategischen Einsatz von Informations- und Kommunikations-Technologien. Seit 1990 sind sie bereits Dienstleister und bieten Erfahrung in den Bereichen IP-Kommunikation (IPT, VoIP, IP-Videokonferenz), Mobilität (WLAN, Mesh) und Sicherheitstechnik (Videoüberwachung, Zugangskontrolle, EMA) sowie in der Realisierung ganzer Unternehmenslösungen (Desktop- und Server-Virtualisierung, Storage-Systeme, MS-Exchange).

Spannende Aufgaben warten auf dich:

  • Unterstützung unserer Kunden über remote-Zugriff von Deinem Büroarbeitsplatz aus
  • Annahme von IT-Incidents, Service Requests und anschließende Auswertung
  • Qualifizierung, Priorisierung und Bearbeitung der Kundenanfragen sowie ggf. Weiterleitung von Tickets an die Fachgruppen
  • Ticketbearbeitung: z.B.  AD Useranlagen, Rechteverwaltung, Fileserverberechtigungen
  • Monitoring und Ausführung von Regeltätigkeiten auf Windows Enterprise Basis, wie z.B. Storage-Erweiterungen und Health-Checks
  • Technischer Support für Windows, Office und kundenspezifische Anwendungen
  • Im Rahmen der Qualitätssicherung gehört die Dokumentation und Koordination in überwiegend deutscher und teilweise englischer Sprache zu Deinen Aufgaben

Damit begeisterst du uns:

  • Abgeschlossene Berufsausbildung im Bereich IT oder als Quereinstieg mit Berufserfahrung
  • Du bringst mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im Clientsupport und im Netzwerkumfeld mit
  • Kenntnisse in Windows 7/8/10 und BackOffice Bereich (Exchange, Active Directory, Server)
  • Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
  • Hohe IT-Affinität sowie analytische Fähigkeiten und prozess-/lösungsorientiertes Denken
  • Eine hohe Lernbereitschaft sowie eine Teamorientierung zeichnen dich aus

Darauf kannst du dich freuen:

  • Flexible Arbeitszeiten
  • Hoher Handlungs- und Entscheidungsspielraum
  • Einen kooperativen Führungsstil
  • Kurze und schnelle Entscheidungswege im Arbeitsalltag
  • Ein hochmotiviertes Team
  • Getränke am Arbeitsplatz
  • Diverse Schulungsangebote zur kontinuierlichen Weiterentwicklung
  • Vermögenswirksame Leistungen
  • Arbeitsplatzausstattung mit modernster Technik
  • Kostenloser Parkplatz
  • Firmenevents

Haben wir dein Interesse geweckt?

Wir bei globits blicken auf 30 Jahre Erfahrung in IT-Dienstleistungen zurück. Nutze Deine Chance und gestalte in unserem Team deine berufliche Zukunft.

Was zeichnet uns aus?

KOMPETENTE BERATUNG
Unsere Mitarbeiter verfügen über tiefgreifendes Fachwissen und betreuen IT-Projekte auch direkt beim Kunden vor Ort. Dies ist die Basis für eine kompetente Beratung.      

ERFAHRENES TEAM
Wir sind seit drei Jahrzehnten am Markt und unsere Mitarbeiter kennen die Anforderungen heutiger IT-Infrastrukturen. So können wir auf Kundenwünsche individuell eingehen.

PROFESSIONELLE IT-DIENSTLEISTUNGEN
Wir legen Wert darauf, dass sich unsere Kunden in jeder Projektphase auf uns verlassen können. Das verstehen wir unter höchster Professionalität.

Bewirb dich jetzt !